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よくある質問

 
■ 配送に関して  

・配送料はいくらですか?
 全国一律 550円 ※北海道・沖縄・離島 880円
 ご注文金額 5,000円以上で送料無料

・配送方法とお届までの日数は?
 配送会社:佐川急便
 通常配送は、ご注文完了後 2〜4日にお届けします。
 お取り寄せ商品は、入荷後の発送になります。メーカーの在庫状況によってはお時間いただきます。

・国外への配送はできますか?
 日本国内のみ配送可能です。
 国外への配送はお受けできません。


 

■ ご注文

 
・注文状況・配送状況の確認方法は?
 ご注文の状況を確認したい場合は、「マイページ」にてご確認できます。
 配送状況の確認は、発送完了メールの「配送追跡」よりご確認ください。

・使用できる支払い方法は?
 クレジットカード決済・コンビニ決済・PayPay決済

・ポイントの残高確認方法は?
 マイページの「ポイント」画面で、ご確認ください。


 

■ 返品

 
・返品はできますか?
 原則、不良品や注文内容と異なる商品、配送中に破損した商品は返品可能です。
 お客様都合による理由の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
 詳しくはご利用ガイドをご確認ください。

・返品方法は?
 当店へ着払いにてお送りください。

・返金までの期間
 [クレジットカード決済]
  お客様のカード締日に合わせて返金されます。具体的な返金日や返金方法はお客様ご自身より
  カード会社へお問合せいただくとご確認いただけます。

 [コンビニ決済]
  当店よりお客様ご指定口座へ返金します。返品商品到着時より2営業日以内に返金いたします。


 [PayPay決済]
  注文キャンセル処理後に返金されます。購入者様への返金処理までにお時間をいただく可能性ございます。
  数日経過しても返金されない場合は当店までご連絡ください。

 

■ e-fitproについて

 
・会社情報はどこで見れますか?
 「会社概要」よりご確認ください。